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Allgemeine Fragen

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Wo kann ich mein Auto oder mein Wohnmobil parken?

Ihr könnt ca. 250 Meter von der Liftstation des Bikeparkes und unserem Verleih entfernt parken. Die Adresse lautet: St. Andreasberg, Am Wäschegrund. Hausnummer: als Orientierung für das Navi die 8 eingeben. Der Parkplatz befindet sich auf der anderen Seite. Beachtet bitte das dortige Kassensystem für die zu entrichtenden Parkgebühren! Flucht- und Rettungswege müssen ohne Ausnahme freigehalten werden!

Kann ich in der Nähe des Bikeparks campen?

Es gibt die Möglichkeit, auf dem Parkplatz zu campen. Hierzu befinden sich auch weitere Informationen am Gelände des Parkplatzes. Die Übernachtung ist kostenpflichtig. Des Weiteren gibt es im Harz weitere Campingplätze und Stellplatzmöglichkeiten. Beachtet: Es ist kein Landstrom auf dem Parkplatz verfügbar.

Sind sanitäre Anlagen vorhanden?

Es gibt sanitäre Anlagen. Diese befinden sich im Liftgebäude, ca. 250 Meter vom Parkplatz entfernt. Diese werden täglich gereinigt. Die Öffnungszeiten der sanitären Anlage sind bitte an der Anlage zu entnehmen.

Wo kann ich Liftkarten kaufen?

Die Karten für den Lift kannst Du direkt an der Talstation des Liftes erwerben. Hier der Link für weitere Informationen: https://www.bikepark-andreasberg.de/preise-%26-öffnungszeiten/

Bikepark

Wo kann ich Bike-Kurse buchen?

Bitte informiere Dich unter folgendem Link über das Angebot an verschiedenen Bike-Kursen: https://www.trailtech.de/

Trailtech

Solltest Du Sicherheitsausrüstung oder ein Bike für die Bike-Kurse benötigen, so kannst Du uns bei Fragen gerne auch direkt im Store, telefonisch oder per Mail kontaktieren.

Gibt es bei Euch Schließfächer?

Derzeit ist es noch nicht möglich, Wertgegenstände vor Ort einzuschließen. Je nach Lage können wir aber bei uns im Shop in Aufbewahrungsboxen gewisse Wertgegenstände für Euch aufbewahren (ohne Gewähr). Anderenfalls empfehlen wir, die Sachen im Auto auf dem Parkplatz zu lagern.

Gibt es bei Euch einen kleinen Werkstattbereich für Arbeiten in Eigenregie?

Wir bieten Euch auf unserer Fläche vor dem Verleih einen Werkstattbereich an, wo Ihr das gängige Werkzeug wie Dämpfer und Luftpumpen findet, um kleine Reparaturen selbstständig durchzuführen. Des Weiteren führen wir im Shop eine kleine Auswahl an wichtigen Ersatzteilen wie Bremsbelegen, Schläuchen und Mänteln etc.

Gibt es bei Euch eine reguläre Werkstatt für umfangreichere Arbeiten?

Diesen Service bieten wir nicht an. Aufgrund des hohen Aufkommens im Verleih während der Saison ist dies nicht planbar. Gerne sind wir aber, wenn es zeitlich passt, für Euch da, um zu helfen.

Kann man bei Euch Getränke und Snacks kaufen?

Wir führen eine Auswahl an kalten Getränken wie auch Snacks, welche Ihr gerne „to Go“ erwerben könnt.

Wo finde ich eine Übersicht der Strecken im Bikepark?

Hier findest Du eine digitale Übersicht der Strecken: https://www.bikepark-andreasberg.de/trails

Bikepark

Sehr gerne kannst Du uns auch vor Ort oder telefonisch wie per Mail bei Fragen zu den Strecken und allgemeinen Abläufen kontaktieren.

Verleih Fragen

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Wie kann ich mir bei „Rent&Ride“ im Bikepark Andreasberg etwas leihen?

Buche deine gewünschten Verleihartikel über unsere Homepage für dein Wunschdatum. Sobald deine Buchung abgeschlossen ist, bekommst du automatisch eine Bestätigung per Mail. Mit der Buchungsbestätigung kannst du deine Artikel direkt bei uns im Verleih am gewünschten Tag ab 9 Uhr morgens abholen.

Was kann man alles bei Euch leihen?

Du kannst Dir bei uns Mountainbikes für den Bikepark wie für die Nutzung außerhalb des Parks leihen. Vom 24″ Fully bis zum XL 29er Enduro-Rad wirst Du bei uns fündig.
An Protektoren bieten wir 2024er Fullface-Helme, Schutzwesten, Goggles, Knie- wie Ellenbogenschoner an. Schau am besten in das Reservierungs-System von uns. Dort findest Du tagaktuell die Verfügbarkeiten unserer Bikes und Protektoren. Solltest Du Fragen bezüglich Größen oder Sonstigen Anliegen haben, so kontaktiere uns gern. Wir versuchen dann zu helfen.
Des Weiteren haben wir auch eine kleine Auswahl an Handelsware bei Handschuhen, Goggles und Protektoren für Euch vor Ort.

Welche Größe beim Bike und bei Protektoren benötige ich?

Bei der Buchung kannst du alle Rahmengrößen wie die Angaben bei Helmen und Protektoren einsehen und auswählen, welche Größe für dich passend ist. Solltest Du dennoch Fragen haben, so kontaktiere uns gerne per Mail oder telefonisch. Wir helfen gerne. Zu finden sind zum einen bei den Bikes Größenempfehlungen wie auch bei den Protektoren, welche ein Richtwert darstellt. Es kann nicht immer garantiert werden, dass es trotz theoretisch passender Größe auch in der Praxis funktioniert. Besonders bei Helmen muss daher ggf. vor Ort nochmal geschaut werden, was passend ist.

Wie kann ich meine gebuchten Artikel bezahlen?

Du kannst nach dem Check-Out bei der Onlinebuchung zwischen verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten auswählen. Wir arbeiten unter anderem mit Paypal sowie den gängigen Kreditkartenanbietern zusammen. Auch ist es möglich, per Überweisung zu zahlen. Bei Buchungen vor Ort oder dem Aufstocken von bestehenden Reservierungen kannst Du gerne auch per EC-Karte wie Barzahlung bei uns bezahlen.

Wo hole ich meine reservierten Bikes/Protektoren ab?

Unser Verleih befindet sich direkt neben dem Lift des Bikeparkes Andreasberg. Unsere Anschrift lautet: Matthias-Schmidt-Berg 2, 37444 St. Andreasberg. Vom Parkplatz sind es ca. 250 Meter zu uns. Wir öffnen in der Hauptsaison immer um 9 Uhr morgens. In der Nebensaison gibt es unter Woche Schließtage.

Wo und wie gebe ich meine geliehenen Sachen wieder ab?

Die Rückgabe muss bis 17 Uhr direkt im Verleih-Shop erfolgen. Sollten die Artikel für länger als einen Tag gemietet worden sein, können Bikes und Protektoren bei Euch bleiben, oder wir lagern es für Euch über Nacht ein und Ihr holt es am Folgetag ab 9 Uhr bei uns ab.

Wo kann ich das Leihbike nach der Nutzung reinigen?

Unterhalb des Liftes befindet sich eine Waschstation. Diese ist ca. 30 Meter vom Verleih entfernt und ausgeschildert.

Was deckt die angebotene Versicherung ab?

Diese Versicherung ist eine firmeninterne Lösung und ermöglicht es, so eventuelle finanzielle Schäden der Nutzer durch Stürze und Sonstiges zu verhindern. Die Begutachtung im Schadensfall findet immer nach Rückgabe durch Rent-&-Ride-Personal statt. Bei Abschluss der Versicherung werden Schäden bis zu 1000 € abgedeckt. Wurde keine Versicherung abgeschlossen, muss der Kunde/die Kundin für die entsprechenden Schäden zu den aktuell geltenden Listenpreisen aufkommen. Ausgenommen von der Versicherung sind vorsätzliche oder leichtfertig verursachte Defekte am Leihmaterial der Firma Rent&Ride.

Ab wie vielen Jahren darf man allein den Bikepark nutzen und was muss man bei der Abholung von gebuchten Artikeln mitbringen?

Alle Kinder und Jugendlichen unter 16 Jahren müssen eine Einverständniserklärung der Eltern bei sich tragen, auf der die Kontaktdaten einer erziehungsberechtigten Person zu finden sind. Hier der Link zum Dokument: ( Bitte Link setzen, Dokument folgt asap) Dieses bitte in zweifacher Form ausdrucken und der entsprechenden Person unterschrieben mitgeben.

Was tue ich, wenn ich mich bei der Abgabe verspäte?

In diesem Fall kontaktierst Du bitte folgende Telefonnummer 05582 998470 und wir besprechen das weitere Vorgehen individuell. Versuche aber immer rechtzeitig die geliehenen Artikel zurückzugeben, da es unter Umständen auch zu einer Nachberechnung kommen könnte.